Dostosowywanie programu do potrzeb Klienta
Krok 1: Badanie potrzeb
Zaprezentowane metody pomiaru potrzeb szkoleniowych znajdą zastosowanie w procesie opracowywania i realizacji programów szkoleniowych, skoncentrowanych na
osiąganych efektach.
1. Studium przypadku (case study)
2. Dyskusja
3. Ćwiczenia z kamerą
4. Gry terenowe (outdoor)
5. Twórcze myślenie
6. Prezentacje
7. Praca w małych grupach
8. Konsultacje indywidualne
9. Obserwacja pracy
10. Zabawy i gry
Krok 2: Metodologia badania potrzeb szkoleniowych
Zakładanym efektem dobrze przeprowadzonego badania potrzeb szkoleniowych jest zdefiniowanie celów szkolenia lub doradztwa i zaprojektowanie oddziaływań szkoleniowych skoncentrowanych na realizacji określonych celów. Badanie potrzeb szkoleniowych traktujemy jako proces przebiegający równolegle na kilku poziomach.
Krok 3: Cel szkoleniowy
Dobrze sformułowany i realny do osiągnięcia cel motywuje do działania, dlatego też zwracamy szczególną uwagę na formułowanie celów w sposób prawidłowy zarówno z punktu widzenia organizacji, jak i poszczególnych pracowników, uczestników szkoleń i doradztwa.
Dobry cel powinien być:
- pozytywny,
- realistyczny,
- osobisty,
- sprawdzalny (mierzalny),
- szczegółowy,
- taktycznie zaplanowany w czasie i w przestrzeni,
- zgodny z systemem wartości i przekonań.
Krok 4: Narzędzia i metody stosowane w pomiarze
Rozpoznanie i analiza potrzeb szkoleniowych umożliwia zidentyfikowanie luk kompetencyjnych w określonych zakresach oraz wskazanie kierunków rozwoju wiedzy i umiejętności uczestników szkolenia.
Istotą badania potrzeb jest poznanie rozbieżności między stanem obecnym a pożądanym. Bazując na wieloletniej praktyce projektowania i organizowania szkoleń, stosujemy sprawdzone i trafne metody diagnostyczne, przyczyniające się do maksymalizacji efektów szkoleniowych.
Trzy podstawowe zalecane metody stosowane w pomiarze, to:
• wywiad kierowany,
• testy psychologiczne,
• metoda porównawcza.
Krok 5: Organizacja analizy potrzeb szkoleniowych
Pełne przeprowadzenie analizy potrzeb szkoleniowych wymaga minimum dwóch etapów postępowania, a mianowicie badania przed szkoleniem, badania po szkoleniu oraz prowadzenia analizy na
minimum dwóch poziomach (organizacja, jej struktura i kultura – pracownik i jego potrzeby szkoleniowe).
a)
Pierwszy etap analizy potrzeb szkoleniowych
Pierwszym etapem analizy potrzeb szkoleniowych jest badanie indywidualnych umiejętności potencjalnych uczestników szkolenia w obszarze wybranego zakresu tematycznego, na podstawie wspólnie z Państwem określonych kryteriów.
Elementem koniecznym do sprawnego przeprowadzenia pierwszego etapu analizy potrzeb szkoleniowych jest określenie harmonogramu działań.
I Przedstawiciel zamawiającego spotyka się z koordynatorem projektu. Celem spotkania jest przeprowadzenie wywiadu kierowanego, określającego stan obecny i stan docelowy. W efekcie sformułowany jest cel organizacji.
II Uczestnicy szkolenia spotykają się na indywidualnych sesjach z psychologiem.
b) Drugi etap analizy potrzeb szkoleniowych
Drugi etap analizy potrzeb szkoleniowych polega na przeprowadzeniu badania po szkoleniu. Jego celem jest sprawdzenie, w jakim stopniu uczestnicy podnieśli swoje umiejętności w stosunku do poziomu sprzed szkolenia.
Krok 6: Ewaluacja i pięciopoziomowy model oceny efektywności szkoleń